Возврат или обмен товара возможен только для категории "в наличии".

Товары поставляемые клиенту "под заказ" возврату и обмену не подлежат. 

Срок возврата

Вернуть или обменять товар Вы имеете право в течении 14 дней с момента получения заказа. О возврате/обмене обязательно уведомляйте менеджеров магазина. 

Условия возврата

  1. заполнить форму заявления на возврат;
  2. проверить и подтвердить товарный вид, целостность возвращаемого товара (наличие квитанции или накладной, наличие бирок, ярлыков, оригинальной упаковки, отсутствие следов носки и стирки).

Способы возврата

  1. Новой почтой на отделение-склад.

Сроки и способы возврата денег

Возврат средств клиенту осуществляется в течении 14 дней с момента получения и подтверждения.

  1. на банковскую карту, указав все реквизиты в заявлении на возврат;
  2. на персональный счет онлайн покупок на сайте LOOK by M;
  3. почтовым переводом. 
ВНИМАНИЕ ! Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" товары надлежащего качества, которые НЕ подлежат возврату и обмену (в связи с медико-санитарными нормами гигиены):
  • изделия бельевые, корсетные (бюстгалтеры, боди, корсеты);
  • купальные изделия и нижнее белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • пижамы, ночные рубашки (нательные изделия);
  • перчатки, варежки;

НЕ подлежат возврату товары бывшие в употреблении, товары, изготовленные по индивидуальным меркам, а также, товары купленные со скидкой (sale). Товары со статусом "под заказ", поставляемые на условиях предоплаты индивидуально под клиента, возврату и обмену так же НЕ подлежат. В случае если по размеру или фасону такой товар Вы не можете использовать, возврат возможен только после реализации товара магазином. Одежда и обувь интернет-магазина является модельной либо сезонной (в зависимости от позиции) гарантийные сроки которого составляют 30 дней.

 

Period of repayment

Return or exchange an item you have every right within 14 days from receipt of order. To return / exchange is required to Notify the store manager.

Return Policy

  • Complete an application form for a refund;
  • check and confirm the presentation and maintain the integrity of the returned product (presence of tags, labels, no traces of wear and washing).


Methods return

- to storehouse: entrepreneur Nazaruk M.A, Ukraine, Kiev, tel. +38066 574 26 62;

Terms and methods of refund

Refund the customer is made within 14 days of receipt and confirmation:

  • a bank card, pointing out all the details in the application for a refund;  
  • to a personal account online shopping website LOOK by M;    
  • postal money order.


ATTENTION ! According to the Law of Ukraine "On Protection of Consumer Rights" products of good quality, which are not subject to return and exchange (in relation to the health standards of hygiene) :

  • products underwear, corsetry (bras, tank tops, corsets);
  • hair products and underwear;
  • hosiery;
  • pajamas, nightgowns (body-worn products);
  • gloves, mittens;
  • Goods after fitting (outbound showroom service) are non-refundable (because you have the opportunity to see the goods, to try and make a conscious choice).


Products with status "by request" delivered prepaid individually for the customer to return and exchange are not subject to. If a style or size of such goods you will not be able to wear, the refund is only possible after the sale of goods.